Да, документ платный — . Цена видна сразу, до заполнения. Платите в конце, когда уже увидите готовый документ со своими данными.
Потребителю
Претензия по защите прав потребителя
Договор между мастером или фирмой и заказчиком-гражданином: ремонт, изготовление мебели, установка, отделка. Учитывает обязательные нормы Закона о защите прав потребителей.
- Форма по закону
- Данные подставляются сами
Претензия по защите прав потребителя · Продолжить
Что входит
Что вы получаете за
Готовый документ за минуты — без визита к юристу и без пустых бланков из интернета.
- Готовая форма по действующему законуФормы ведёт практикующий юрист и поддерживает в актуальном состоянии.
- Данные подставляются автоматическиВводите один раз — они встают во все нужные поля и экземпляры.
- Понятные вопросы вместо пустого бланкаНе нужно разбираться в формулировках — просто отвечаете по шагам.
- Готовый Word сразу после оплатыСкачиваете файл и получаете копию на e-mail. Можно доредактировать и распечатать.
- Паспортные данные не хранимДанные используются только для формирования документа и удаляются после.
- Нашли ошибку — исправим бесплатноБез ограничения по сроку. Не получится помочь — вернём деньги.
На что обратить внимание
Юрист отметил в этом документе:
- Претензию нужно вручить так, чтобы осталось доказательство: второй экземпляр с отметкой о принятии, дате и подписи либо почтовое отправление с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу из ЕГРЮЛ (ЕГРИП). Без подтверждения вручения суд не начислит неустойку за просрочку и может не взыскать штраф по пункту 6 статьи 13 Закона.
- По технически сложным товарам (перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) возврат денег или замена по истечении пятнадцати дней со дня передачи товара возможны только при существенном недостатке, нарушении установленных сроков устранения недостатков либо невозможности использовать товар более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока (пункт 1 статьи 18 Закона).
- Товар надлежащего качества обменивается в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, и только если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (статья 25 Закона). При дистанционной покупке действует статья 26.1: отказ возможен в любое время до передачи товара и в течение семи дней после, а если информация о порядке возврата не предоставлена в письменной форме — в течение трёх месяцев.
- По спорам со страховщиками ОСАГО независимо от суммы, а с банками, микрофинансовыми и иными финансовыми организациями при требовании до 500 000 рублей до суда обязательно обращение к финансовому уполномоченному (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ). Иск без такого обращения возвращается; на обращение в суд даётся тридцать дней со дня вступления решения финансового уполномоченного в силу.
- Если недостаток возник в товаре, на который установлен гарантийный срок, бремя доказывания причин недостатка лежит на продавце; по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, доказывать наличие недостатка и момент его возникновения обязан потребитель (пункты 5 и 6 статьи 18, пункт 5 статьи 19 Закона). До направления претензии имеет смысл зафиксировать недостаток заключением специалиста.
- Размеры неустоек и сроки в шаблоне оформлены полем анкеты, а не константой: ставку и срок нужно проверить по действующей редакции статей 20—23.1, 28 и 31 Закона о защите прав потребителей на дату составления документа.
- Претензия по спорам с перевозчиком обязательна до суда, и исковая давность по требованиям к перевозчику составляет один год (пункт 3 статьи 797 ГК РФ, статья 39 Устава автомобильного транспорта); сроки и порядок там свои, этот шаблон под них не рассчитан.
Сравнение
Почему это лучше бесплатного бланка
| Наш конструктор | Юрист или бланк из интернета | |
|---|---|---|
| Что заполняете | Отвечаете на вопросы — данные подставляются | Вписываете всё вручную |
| Актуальность | Форма по действующему закону | Часто устаревшие бланки, автор неизвестен |
| Если ошибётесь | Юрист исправит бесплатно | Разбираетесь сами |
| Срок | ≈ 10 мин | Час на поиск или дни у юриста |
| Цена | от 5 000 ₽ у юриста |
Цена ошибки
Во сколько обойдётся неправильный договор бытового подряда
— один раз. Ошибка в самодельном договоре стоит дороже.
- Смета обязательнаПо ст. 33 ЗоЗПП работы выполняются по смете. Без сметы подрядчик выставит любой счёт по факту, а вы будете доказывать в суде, что «стоимость превышает разумную».
- Гарантия минимум 2 годаПо ст. 29 ЗоЗПП минимальный гарантийный срок на работы — 2 года. Пункт «гарантия 30 дней» ничтожен, но заказчику придётся сначала оспаривать в суде.
- Сроки — существенное условиеПо ст. 27 ЗоЗПП нарушение сроков даёт заказчику право требовать неустойку 3% за каждый день (не более цены услуги) или отказаться от договора. Без чётких сроков в договоре — эти права заблокированы.
Результат
Что вы получите
Бытовой подряд — особый вид подряда: заказчиком выступает гражданин, а работы предназначены для личных, домашних нужд. К такому договору автоматически применяется Закон о защите прав потребителей, и часть условий нельзя менять соглашением сторон. Шаблон построен на ст. 730–739 ГК РФ и корректно встраивает потребительские нормы: законную неустойку 3% за просрочку подрядчика, право заказчика отказаться от договора с оплатой фактически выполненного, выбор требований при недостатках.
Правовая справка
Основание: Ст. 730–739 ГК РФ (бытовой подряд), общие положения о подряде гл. 37 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 27–32 — сроки, ст. 28 — неустойка 3%, ст. 29 — недостатки, ст. 32 — отказ заказчика). Нотариальное удостоверение и государственная регистрация не требуются.. В комплекте — сам договор и смета как обязательное приложение: цена работ определяется именно сметой, позиции которой вы заполняете построчно. Предусмотрены аванс и окончательный расчёт после приёмки, порядок работы с материалами подрядчика или заказчика, гарантийный срок и порядок приёмки с фиксацией недостатков в акте.
Частые вопросы
Бесплатный бланк — пустой шаблон, который вы заполняете вручную и надеетесь, что он актуален. Здесь вы отвечаете на вопросы один раз, данные подставляются автоматически, форма — по действующему закону, а если ошибётесь, юрист исправит бесплатно.
Заказчик здесь — гражданин, а результат нужен для личных нужд, поэтому дополнительно действует Закон о защите прав потребителей: законная неустойка 3% за просрочку подрядчика, право заказчика на отказ от договора, выбор суда по месту жительства. Для работ между компаниями используйте обычный договор подряда.
Цена работ по договору бытового подряда определяется сметой — она идёт вторым документом в комплекте и является неотъемлемой частью договора. Смета в шаблоне твёрдая: подрядчик не вправе требовать её увеличения, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Да. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время до сдачи результата, оплатив выполненную часть работ и понесённые расходы подрядчика. Запретить это договором нельзя — такое условие ничтожно, и в шаблоне это прямо отражено.
Начисляется законная неустойка 3% от цены работ за каждый день просрочки, но не более общей цены работ. Уменьшить этот размер договором нельзя, поэтому в шаблоне он приведён в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Вы указываете гарантийный срок в месяцах — он отсчитывается со дня подписания акта сдачи-приёмки. В течение этого срока подрядчик безвозмездно устраняет недостатки, возникшие по причинам, которые существовали до передачи результата заказчику.
Нет. Данные используются только для формирования документа и удаляются после этого. Оплата проходит через защищённую платёжную систему ЮKassa.