Докум Собрать документ Исправить документ
Потребителю

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление потребителя к продавцу или исполнителю: некачественный товар, работа, услуга, просрочка или отказ вернуть деньги. Отвечаете на вопросы — получаете иск,
готовый к подаче в суд.

  • По Закону № 2300-1
  • Для суда общей юрисдикции
  • Без пошлины до 1 млн ₽
≈ 10 минОбновлён август 2026
Исковое заявление о защите прав потребителя · 1 999 ₽Продолжить
Что входит

Что вы получаете за 1 999 ₽

Готовый документ за минуты — без визита к юристу и без пустых бланков из интернета.

  • Готовая форма по действующему законуФормы ведёт практикующий юрист и поддерживает в актуальном состоянии.
  • Данные подставляются автоматическиВводите один раз — они встают во все нужные поля и экземпляры.
  • Понятные вопросы вместо пустого бланкаНе нужно разбираться в формулировках — просто отвечаете по шагам.
  • Готовый Word сразу после оплатыСкачиваете файл и получаете копию на e-mail. Можно доредактировать и распечатать.
  • Паспортные данные не хранимДанные используются только для формирования документа и удаляются после.
  • Нашли ошибку — исправим бесплатноБез ограничения по сроку. Не получится помочь — вернём деньги.

Проверено юристом

На что обратить внимание

  • Не подходит, если покупка была для бизнеса — такой спор идёт в арбитражный суд.
  • Без претензии продавцу суд откажет во взыскании штрафа.
  • Технически сложный товар можно вернуть в 15 дней, позже — лишь в особых случаях.
Подробнее: все пояснения юриста
  • Документ рассчитан на гражданский процесс в суде общей юрисдикции по иску гражданина-потребителя. Если товар, работа или услуга приобретались для предпринимательской деятельности, Закон о защите прав потребителей не применяется, спор рассматривает арбитражный суд по статьям 125—126 АПК РФ, а досудебный порядок подчиняется части 5 статьи 4 АПК РФ — тридцать дней со дня направления претензии.
  • Досудебный претензионный порядок по спорам о защите прав потребителей обязательным не является, однако именно предъявление претензии и неудовлетворение её в добровольном порядке даёт право на штраф по пункту 6 статьи 13 Закона. Без претензии суд в штрафе откажет.
  • По технически сложным товарам (перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) отказ от договора и возврат денег возможны только при обращении в течение пятнадцати дней со дня передачи товара либо при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использовать товар более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока. Проверьте, относится ли ваш товар к этому перечню в действующей редакции.
  • Общий срок исковой давности — три года (статья 196 ГК РФ). По требованиям к продавцу в отношении недостатков товара необходимо соблюсти сроки предъявления требований по статье 19 Закона о защите прав потребителей: гарантийный срок, срок службы, а при их отсутствии — разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара.
  • Нотариального удостоверения, государственной регистрации и согласия супруга документ не требует. Если иск подписывает представитель, его полномочия на подписание и предъявление иска должны быть прямо указаны в доверенности (статья 54 ГПК РФ), а у адвоката подтверждаются ордером.
  • Потребитель освобождён от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1 000 000 рублей (подпункт 4 пункта 2 и пункт 3 статьи 333.36 НК РФ). При большей цене иска пошлина уплачивается с суммы превышения по подпункту 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ. Размеры пошлины изменены Федеральным законом от 08.08.2024 № 259-ФЗ и действуют с 09.09.2024; перед подачей иска сверьте их с действующей редакцией статьи 333.19 НК РФ на дату обращения в суд.
  • Цена иска до ста тысяч рублей по спору о защите прав потребителей относит дело к подсудности мирового судьи (пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ), свыше — районного суда. Требование о компенсации морального вреда является производным и цену иска не образует.
Шаг 1 из 8
Шаг 1Реквизиты договора
Сравнение

Почему это лучше бесплатного бланка

Наш конструкторЮрист или бланк из интернета
Что заполняете Отвечаете на вопросы — данные подставляютсяВписываете всё вручную
Актуальность Форма по действующему законуЧасто устаревшие бланки, автор неизвестен
Если ошибётесь Юрист исправит бесплатноРазбираетесь сами
Срок ≈ 10 минЧас на поиск или дни у юриста
Цена 1 999 ₽от 5 000 ₽ у юриста
Цена ошибки

Во сколько обойдётся неправильный иск о защите прав потребителя

1 999 ₽ — один раз. Ошибка в самодельном договоре стоит дороже.

  • Суд откажет в штрафеПретензия не обязательна, но право на штраф 50% даёт именно претензия, не удовлетворённая добровольно (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1). Без претензии суд в штрафе откажет.
  • Неустойку пересчитают1% в день — за недостатки товара (ст. 23), 0,5% — за просрочку передачи предоплаченного товара, 3% — по работам и услугам (п. 5 ст. 28). Чужое правило суд пересчитает, а в остальной части откажет.
  • Иск подан не в тот судПри цене иска до 100 000 ₽ спор рассматривает мировой судья, свыше — районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Моральный вред в цену иска не входит.
Результат

Что вы получите

Файл Word с исковым заявлением: суд и основание подсудности, цена иска и пошлина, истец и ответчик с идентификаторами, договор и подтверждающий документ, предмет, цена и уплаченная сумма, сроки и гарантия. Направьте копию иска ответчику, приложите подтверждение и подайте иск.

Правовая справка

Права потребителя — ст. 4, 18, 29 Закона № 2300-1, сроки требований — ст. 20–22, 31, неустойка — ст. 23 и п. 5 ст. 28, моральный вред — ст. 15, штраф 50% — п. 6 ст. 13. Подсудность по выбору истца — ч. 7 ст. 29 ГПК РФ и ст. 17 Закона. Содержание иска — ст. 131, 132 ГПК РФ. Срок исковой давности — три года.

Частые вопросы

Сопутствующие документы

Профильное руководство

Другие документы раздела «Потребителю»

Весь раздел