Претензия на возврат товара

Да, документ платный — 1 490 ₽. Цена видна сразу, до заполнения. Платите в конце, когда уже увидите готовый документ со своими данными.

Бесплатный бланк — пустой шаблон, который вы заполняете вручную и надеетесь, что он актуален. Здесь вы отвечаете на вопросы один раз, данные подставляются автоматически, форма — по действующему закону, а если ошибётесь, юрист исправит бесплатно.

Да. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Покупку можно подтвердить выпиской по банковской карте, электронным чеком, упаковкой, свидетелями — укажите эти доказательства в поле документа об оплате и в приложениях.

За некачественный товар — в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22). При обмене не подошедшего товара, если аналогичного нет в продаже, — в течение 3 дней со дня возврата товара (ст. 25).

Срок обмена товара надлежащего качества — 14 дней, не считая дня покупки, и он пресекательный. Если срок пропущен, остаётся договариваться с продавцом добровольно либо проверить, не попадает ли ваша ситуация под дистанционную продажу, где действует иной порядок отказа.

Проверку качества и экспертизу спорного недостатка организует и оплачивает продавец (п. 5 ст. 18). Вы вправе присутствовать при экспертизе, а при несогласии — оспорить её заключение в суде. Претензия уже содержит уведомление о вашем намерении присутствовать.

Лично в магазине — попросите поставить отметку о приёме на вашем экземпляре, либо заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу продавца. Дата вручения запускает отсчёт законных сроков.

Нет. Данные используются только для формирования документа и удаляются после этого. Оплата проходит через защищённую платёжную систему ЮKassa.